Retours & Échanges – FunChaussures.com
Notre Politique de Retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être :
✓ Non portés et en parfait état
✓ Avec leur emballage d’origine
✓ Avec l’étiquette et la boîte d’origine
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette retour prépayée
- Emballez soigneusement les articles
- Déposez le colis dans un point relais
Options de Remboursement
- Carte bancaire : 5-7 jours après réception
- Bon d’achat : Immédiat (valable 1 an)
- Échange : Nous envoyons le nouvel article après réception du retour
Frais de Retour
- France : Gratuit avec notre étiquette
- International : À votre charge (env. 15€)
Articles Non Repris
Nous n’acceptons pas :
✗ Chaussures portées ou abîmées
✗ Articles soldés (sauf défaut)
✗ Produits d’hygiène (chaussettes, collants)
Délai de Traitement
- Contrôle qualité : 48h après réception
- Remboursement : 5 jours maximum après validation
Problèmes Particuliers
Pour :
- Articles défectueux : Contactez-nous sous 7 jours avec photos
- Erreur de livraison : Signalez-le immédiatement via votre compte
Retour en Magasin
Vous pouvez retourner :
- Les articles achetés en ligne
- Dans nos boutiques partenaires
- Avec juste votre numéro de commande
Questions Fréquentes
Puis-je échanger contre une autre pointure ?
Oui, via la procédure standard de retour.
Que faire sans imprimante ?
Demandez une étiquette numérique via notre formulaire.
Pour toute autre question, consultez notre centre d’aide en ligne.